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作者:管理员    发布于:2010-05-13 16:50:36    文字:【】【】【

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  本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店,包括宾馆、酒店、度假

  下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时

  ,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新

  星级用五角星表示,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星

  4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级

  4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据,具体的评定办

  法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评

  旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行

  b.总服务台有中、英文标志,18h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务;

  e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表;

  c.至少75%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸,配有浴帘。客房中

  设公共浴室,配有浴帘。采取有效防滑措施。24h供应冷水,16h供应热水;

  6.2.3 根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。6.2.4 前厅

  b.总服务台有中、英文标志,24h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务;

  e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、

  c.有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸,配有浴帘。采取有效的

  h.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本

  i.客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套; j.24h提供冷热饮用水。

  c.有咖啡厅(简易西餐厅),能提供西式早餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不

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