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作者:管理员    发布于:2010-05-13 16:50:36    文字:【】【】【

  赢和娱乐 主管qq597272主人公:王先生,某知名企业企划部经理,主管公司形象宣传以及通信业务保障。平时,王先生颇受领导赏识,今天却遇到点小困难。

  拿起电话,我职业性的应答“您好!”“好什么好,到我办公室来!”思维停顿了3秒钟之后,我马上意识到——— 是周总,语气很严厉,后果很严重!但毕竟久经职场,短暂的调整之后,我抱着笔记本,笑容可掬的出现在周总办公室门口。

  “你进来,给我讲讲我让你办的那个总机办得怎么样了?”还没等我开口,周总又发话了:“小王啊,我让你给我们公司做一个统一的总机,这事情你是做了,可你有没有想过啊,拿一个11位的号码作总机号码,你当我们是家什么公司啊?你不会拿我们公司那个xxx8888的号码作为我们的总机号码吗?你自己拨一下试试,先是生硬的语音导航,然后让你说出要呼叫的姓名,可作为北京出生的我,讲了三遍他还没给我转过去,这怎么行啊?你就是这样落实我交代给你的工作的吗?”

  冥思苦想之后,我拨通了大学同学,如今为某电装公司总务部经理徐海的电话,听完我的情况之后,电话那头传来了爽朗的笑声……

  徐海告诉我,其实他们公司之前也面临着同样的问题:希望设置一个统一对外的总机,方便外部客户寻找公司工作人员,同时,能够实现公司内部同事之间的查询转接,而且要尽量节省成本。

  这不正是周总的要求吗?所谓“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”也不过如此!于是,我饶有兴致地听完了徐海对中国电信“商务领航总机服务”的介绍:以公司原有的7位靓号对外;一号接入让企业在对外宣传时,更具大气风范与规模感,在潜移默化中增强企业品牌价值……

  当企业规模达到一定程度时,内部之间的沟通显得非常重要,通常的做法是:印制通讯录,供员工携带查阅。但这样做一是携带和查阅不方便;二是通讯录更新后重新印制的成本较高。有了商务领航总机服务,这个问题便迎刃而解,企业员工只需用自己的天翼手机拨“18”两个键呼出,说出需要转接的人名,则有话务员根据需要将电话转接到对方的手机上,方便快捷,且通过拨“18”实现查询转接完全免费。

  过去,业务员因为对外联系和异地出差的原因,每月会有高额的通信费用产生,公司希望压缩成本但却苦于手机接听收费、员工互打收费等原因而一再被搁置。如今,使用总机服务的员工手机和公司固话可以灵活组网,每月仅需5元,即可实现网内通话完全免费,全国漫游接听电线元。固话+手机,商机不错过,通话更环保

  总机服务可以设置“先转接固话,然后转接手机”的转接方式。当员工在办公室时,即用固话接听电话;而当员工在外拜访客户时,则用手机接听电话。这样既可以充分利用固话绿色环保的通信特点,减少对人体的辐射,又可以保证商机不错失,一举两得!

  客户资源流失是一个令人头痛的问题,而客户资源流失的根本则是业务人员的流失。有了总机服务,以统一的总机号码作为对外的联系号码,客户与公司之间的联系完全通过总机进行,这样既可以保证客户随时找到公司,又可以为销售人员的私人电话保密,还避免了公司客户资源的流失!

  听完介绍后,我在第一时间联系到了中国电信的客户经理,以公司原有对外号码xxx8888作为总机号码开通了总机服务,并向周总进行了汇报,周总要求我用一个月的时间来评估。

  财务报表显示,我们本季度的通信费环比上季度减少了10%,本月环比上月减少了30%,尤其是在不耗费成本的情况下,完成了公司总机的改造……我知道,以最低的成本完成总机改造的工作——— 我做到了!

  员工代表大会上,同事们对于总机服务的评价更是让我热血沸腾。“我现在再也不用带着厚厚的通讯录出去拜访客户了,拨18,说人名,打电话,真方便!”“再也不用为开车时寻找电线,直接转接,真安全!”“以前为了省话费,总是长话短说,现在我可以和客户痛快‘煲电话粥’了。”……虽然秩序稍显混乱,但气氛很热烈。

  我知道,周总交代给我的工作,我非常圆满地完成了;至于留给领导的印象,我相信,一个英明的领导绝不会浪费一个有用之才!(张 培 广 文 王小平)

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