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作者:管理员    发布于:2010-05-13 16:50:36    文字:【】【】【

  帝图娱乐,帝图娱乐注册【官网网站】 主管qq597272近日,国家文化和旅游部发布消息称,根据全国旅游星级饭店评定委员会发布2019年第3号公告,全国8家饭店被取消五星级旅游饭店资格,5家饭店被要求限期整改12个月。其中,浙江4家五星级酒店上了“黑榜”:湖州太湖(雷迪森)温泉度假酒店被“摘星”,浙江上虞国际大酒店、浙江国际大酒店、杭州索菲特西湖大酒店被要求限期整改。

  文旅部称,这些被处理的五星级饭店,主要是卫生及消防安全问题严重、服务不规范问题突出。

  浙江在线记者就此采访相关涉事酒店,湖州太湖(雷迪森)温泉度假酒店、杭州索菲特西湖大酒店负责人均表示,此事件引发酒店集团高度关注,将尽快针对暗访中存在的问题进行整改;浙江上虞国际大酒店表示目前正常运营;截止发稿,浙江国际大酒店无回应。

  浙江省饭店业协会负责人表示,正进一步了解暗访检查中涉事酒店具体情况,将作为重点持续关注。

  业内人士透露,这是文化和旅游部组织开展的第二轮酒店业暗访检查,主要集中在山东、浙江、北京三个省市。除了浙江,还有北京长安大饭店、北京九华国际会展中心大酒店、北京南宫温泉度假酒店、青岛麒麟皇冠大酒店、淄博世纪大酒店、淄博万豪大酒店、蓬莱华玺酒店7家被取消五星级旅游饭店资格,北京国际艺苑皇冠假日酒店、北京西国贸大酒店被要求限期整改12个月。

  “摘星黑榜”发布,再次将酒店“摘星”这一线年深圳景轩酒店被取消五星级旅游饭店资格,打破“星级酒店终身制”后,十多年来,星级酒店的加入和退出机制愈加完善。

  “星级本身就是对酒店服务的一种认证,不是终生的荣誉,应该‘有进有出’。现实中很多酒店创完‘星级’之后,由于成本或管理的问题,服务质量不能持续保证,没有退出机制的话更会纵容这种行为发生。这种动态管理的方式,很大程度上确保了旅游企业的服务品质‘不掉队’。”浙江省文化和旅游法学研究会秘书长胡斌对此表示。同时,他也呼吁政府职能部门能真正建立起星级复核审查机制,对于不符合要求的饭店坚决整改或摘牌。

  酒店的卫生、消防、安全、服务质量等方面直接关乎消费者的切身利益,是对星级饭店最基本的要求,也是行业监管的底线。

  记者了解到,今年2月,文化和旅游部在第一轮暗访检查中,对17家问题严重的五星级饭店作出了取消星级资格和限期整改的处理。短短不足两个月的时间,总共30家五星级饭店受到不同程度的处理。文旅部指出,直接“摘星”、限期整改等处理决定即根据暗访检查的结果、严格依据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)及相关规定而作出。目的就是切实履行对星级饭店的行业监管职责,严格监督《旅游饭店星级的划分与评定》的实施,维护标准的权威性和严肃性,促进星级饭店行业提升服务质量和管理水平,擦亮星级饭店的每一颗星。

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