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作者:管理员    发布于:2010-05-13 16:50:36    文字:【】【】【

  通常我们入住酒店时,房间里只会放一种枕头,但其实五星级酒店可以提供很多不同的枕头满足不同需要,比如荞麦枕头,记忆海绵等等。类似这样的一些隐性免费服务,还会有哪些呢?

  可千万别想歪,“开夜床服务”,即“TURN-DOWN SERVICE”,它和“ROOM SERVICE”是同等重要的酒店服务之一。在原来的星级酒店的中,一般采用西式铺床,床上都是铺有床罩的,并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角,以方便客人入睡。

  随着服务意识的上升,开夜床也有了更多贴心的附加服务,如物资的补充,房间的清扫,甚至会放上酒店特色的小礼物。

  所谓认脸服务,就是在酒店住过几次甚至一次之后,酒店员工会把熟客的脸记住,当你再次光临的时候亲切地称呼你“xx先生/女士您好”,让你有宾至如归之感。

  “联通房”也称家庭房,就是相邻的两个房间中间有两道门,两侧房间分别可以在本侧房间里面将门锁上,只要两侧门同时打开,两间房间就能相通,非常适合一家出行旅居。

  又是一个听起来让人略感羞羞的服务,其实所谓的“后门服务”,就是当你需要躲避熟人、或者明星需要躲避娱乐记者等情况下,酒店可以让你从后门或者员工通道走。

  所谓行政楼层,就是在普通客房的基础上附加价格提供额外服务。例如免责早餐、免费上网、免费报纸。典型的行政楼层服务有“happy hour”(晚餐时刻鸡尾酒及小吃)。不同酒店提供的行政楼层服务档次也不一样,普通五星级酒店提供的餐食比较一般,也不够精致。但豪华酒店的happy hour 会非常丰富。所以通过happy hour其实也能感受出酒店的档次。

  House car 是指在酒店一定半径范围内,豪华星级酒店提供的无限免费接送,并且车子一般都是宝马5系级别以上的行政车。

  大部分五星级酒店,会在客人第20/25/30次左右入住以后,给特殊惊喜。例如免费送红酒、送带绣字的浴袍、免费升级套房等。

  很多五星级酒店会针对常客提供专属的浴袍枕头,一般就是在上面绣上顾客的姓氏,让即便是在外差旅的顾客也有如归家般的幸福感。

  的确是这样的,但并不是让你无限制地将自助餐柜的早餐全搬走,一般是1-2个打包盒,加配一个果汁或咖啡等饮品。佰胜娱乐-注册登录站 主管qq612553

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