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作者:管理员    发布于:2010-05-13 16:50:36    文字:【】【】【

  佰胜娱乐 主管qq597272为了进一步提升服务技能和业务素养,全面提高酒店服务水平,近日,大连铁越集团有限公司铁道1896花园酒店请进大连客运段动车队队长李微和3名经过航校专门培训的动姐对全体干部职工进行了一次别开生面的服务礼仪经验交流培训会。培训会上,她们从仪容仪表、服务举止、VIP服务、动车组列车服务模拟演示、服务摆台展示等多个方面由理论到模拟实践对大家进行了非常专业全面的交流和培训。讲授了许多酒店服务中应该考虑的细节,比如工作着装、妆容、发型、指甲、仪表的要求,待客礼貌规范以及手势、坐姿、站姿的考究,要用微笑感染身边的客人等。大连客运段动姐们的服务礼仪和专业素养令职工们刮目相看,收获颇多,一次次迎来大家热烈的掌声和赞叹。

  培训会上,80年代就曾获得专业服务技师的大连双瑞餐饮服务公司的李德秋副总亲自为酒店职工们演示了餐饮服务的摆台流程,并带领餐饮服务人员一起互动交流演示了推、拉、转、叠、穿、卷等10余种口布叠花方式,娴熟的技能和专业的素养让曾经在大连市五星级酒店服务过的餐饮经理自叹不如。

  通过培训,酒店全体干部职工都受益匪浅,感触颇深。动车服务与酒店服务看似毫无联系,但作为服务行业又具有相通性。此次培训内容全面专业易懂而又富有具体可操作性,使酒店全体职工都实实在在学到了新知识新技能。大家决心学以致用,不断提升自身素养,提高服务水平,为大连铁越集团有限公司铁道1896花园酒店整体形象能有新面貌新改观新突破而不断努力和奋斗。

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