恩佐娱乐-恩佐注册欢迎你
恩佐娱乐-恩佐注册欢迎你
首页-华丰娱乐注册-首页
作者:管理员    发布于:2010-05-13 16:50:36    文字:【】【】【

  华丰娱乐注册 主管qq597272“露和雨和霖”投诉“携程”,要求道歉,赔偿,作出处罚,其中涉诉金额3340元,目前投诉已回复。

  消费者“露和雨和霖”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“我们于北京时间4月27日由携程app在线日的酒店,为纽瓦克国际机场万豪春丘酒店(SpringHill Suites by Marriott Newark International Airport),且在线预付了两间两晚套房房费(含增值税和房费)共3340元,另外的城市税和押金需我们到店支付。我们登记入住时沟通很久发现携程根本没及时替我们付房费,导致酒店向我们重复收取房费,连城市税共220美金,酒店还另收取共200美金押金,共计420美金。因长途转机飞行遇到这种事,我们要求携程在线退款。打了几次网络客服电话说会在几点前或多久时间内给回复,然而并没有。还有个经理更可恶,说北京时间晚上10:30前回复,然而我等很久再致电却告知我他们晚上10就下班了。售后携程始终不肯退款并联系酒店给我们退款,一直采取拖延战术直至我们在微博曝光,仅予我们600元补偿。整个订单对我们海外出差造成极烦(耽误行程,订单纠纷及私人财产损失),因有事出差,但是不光入住过程久且不顺,甚至因为售后沟通导致时差混乱。并且携程一直未承认是他们没按时履约造成此纠纷,而是一直偷换概念是酒店重复收费。回国经某些部门投诉,携程协商基本采取爱理不理的态度。金额大小是一回事,但是这种坑害消费者还不承认消极处理的事情,是很不负责任的,条款上说携程是提供服务帮助消费者的,但帮助不成在我们要求终止服务退还款项时却不愿退款。因此我们要求携程方退还该酒店差价和多次的国际长途话费和精神损失费,最重要的是,我们需要道歉!做错了事还不承认,还想得过且过!经咨询律师,我们了解到携程绝对是有过错的,如果贵平台的处理仍然消极,部分证据我方表示暂且保留。截图中的聊天信息的订单号或酒店名称是我们在携程购买的其它产品,望悉知。谢谢。”

  商家“携程酒店客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,已为您反馈主管处理。”

  消费者“露和雨和霖”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“如果被投诉方要回复,请在此平台回复吧,谢谢。就来一句已转交给相关专员,我不认为这算回复”

  商家“携程酒店客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,已为您告知主管知晓。”

  消费者“露和雨和霖”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“那我们在有限时间内等候贵司回复了。: )”

标签: 酒店哥
上一篇:首页-一品娱乐注册-首页
下一篇:没有了
相关推荐
  • 首页-华丰娱乐注册-首页
  • 首页-一品娱乐注册-首页
  • 首页-梦之都娱乐-首页
  • 首页-帝宏娱乐-首页
  • 首页-同丰在线-首页
  • 首页-恒达娱乐-首页
  • 首页-盛悦娱乐平台-首页
  • 首页-远航娱乐平台-首页
  • 首页-永佳佳娱乐平台-首页
  • 首页-万事达娱乐注册-首页
  • 脚注信息
    版权所有 txt地图 HTML地图 XML地图 Copyright(C)2011-2019 恩佐娱乐-恩佐注册欢迎你
    友情链接: