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作者:管理员    发布于:2010-05-13 16:50:36    文字:【】【】【

  火博游戏【网络手游】 主管qq612553近日,酒店数字化转型峰会在阿里巴巴集团总部光明顶会议室召开。在这个历年“双十一”的作战会议室、数字经济的战略高地上,OYO酒店、阿里钉钉、支付宝、执惠、开元集团、锦江维也纳等各界企业齐聚,围绕“酒店的数字化转型之路”进行了探讨。

  阿里钉钉副总裁白惠源在致辞中表示,世界已经进入到数字经济时代,互联网的工作方式正在改变着企业的发展,商业智能和网络协同的影响力越来越大,企业需要在人、财、事、物四个层面全面实现数字化运作。

  然而在传统企业全面迎来变革之际,酒店行业的数字化进程却处于缓慢发展状态。纸质化管理、人效比低、服务过程把控难等行业弊病制约着酒店行业整体的发展,尤其对于数量庞大的单体酒店来说,数字化转型仍难以迈步。

  据行业估算,中国住宿业整体连锁率不到10%,三线%左右。碎片化、非品牌化的酒店占据了行业90%以上的存量供给。旺盛的连锁化、精益化需求背后,蕴藏的是超过1700亿美元的市场空间。

  OYO酒店高级副总裁张宏志认为,单体酒店的数字化转型困境,核心痛点在于运营和销售:“中国多数的单体酒店可能只有几十个房间,一是没有信息获取的来源,二是也没有足够强大的系统支持,只靠自己去做营销活动、去看大数据、去圈粉都很难。此外,面对OTA,单体酒店也需要找到更合适的合作路径。而在运营上,单体酒店的效率较低,如何提升效率,如何及时发现并解决运营问题?这些都需要人和工具的赋能。”

  实际上,单体酒店的数字化转型,一方面,受限于规模,单体酒店自身难以搭建完善的基础体系;另一方面,头部连锁酒店在探索数字化转型的过程中,也并未有效地帮助到单体酒店。

  作为专注于为单体酒店赋能的OYO酒店,短短1年时间,已进驻全国298个城市,运营超过7400家酒店和34万间客房。快速发展的OYO酒店正在扮演的角色,就是用技术和人才,通过新思路、新模式的注入,带领单体酒店实现数字化升级。

  一方面,OYO酒店成立了500人左右的技术团队,为合作酒店和一线队伍提供技术、数据和工具支持。其独立研发的PMS系统,经过快速迭代,收获着酒店业主的广泛认可;而依托于大数据和算法的动态调价体系,摒弃了传统靠经验判断的调价机制,也正为合作酒店带来可观的收益增长。

  另一方面,OYO酒店为单体酒店输送了大量的复合型人才,包括运营伙伴、商业伙伴、酒店运营专员等岗位,除了为业主和员工注入新思维之外,在收益管理、客房销售、OTA运营、住客体验、人效提升、会员转化等工作上的联动效应,也有效助力着单体酒店数字化、精细化运营的落地。

  即便只是对酒店进行轻度改造,但OYO酒店为单体酒店带来的数字化赋能,已卓有成效。数据显示,OYO酒店通过自有渠道,平均能为单体酒店带来21.5%的入住率增幅。

  在执惠创始人兼CEO刘照慧看来,酒店数字化转型的终极目的,是让核心的人力、物力更有效力,从而让酒店回归到本质,把服务和体验做好。

  “过去的一些流量方并没有很好地对中小型酒店和非标民宿赋能,反而因过于强势,而对他们造成压力;很多传统酒店集团在做的时候,要面临思维问题和沟通问题,包括固有的一些利益格局问题。” 刘照慧同时也表达了对OYO的期待,“而OYO酒店,作为后起之秀,它没有历史包袱。”

标签: 酒店会议室
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